Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z witryny internetowej dostępnej pod adresem aurovela.shop oraz zasady dotyczące kontaktu z marką Aurovela. Korzystając z witryny, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego dokumentu.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Witryna — strona internetowa dostępna pod adresem aurovela.shop;
- Usługodawca — marka Aurovela z siedzibą przy ul. Targowa 72, 03-734 Warszawa, Polska;
- Użytkownik — każda osoba korzystająca z Witryny;
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Produkt — kosmetyk marki Aurovela w postaci kremu/maści do pielęgnacji skóry nóg.
2. Dane Usługodawcy
Właścicielem i administratorem Witryny jest:
Aurovela
ul. Targowa 72
03-734 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 331 13 33
3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Witryny Usługodawca świadczy następujące usługi:
- udostępnianie informacji o marce Aurovela oraz oferowanych produktach;
- udostępnianie treści o charakterze informacyjnym i edukacyjnym;
- umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej oraz telefonu.
Korzystanie z Witryny jest bezpłatne i nie wymaga zakładania konta użytkownika.
4. Warunki techniczne
Do prawidłowego korzystania z Witryny niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet;
- aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługującej HTML5, CSS3 oraz JavaScript;
- w przypadku korzystania z formularza kontaktowego — aktywne konto poczty elektronicznej.
5. Zamówienia i informacje o produktach
Witryna ma charakter informacyjny i prezentuje markę oraz portfolio produktów Aurovela. Informacje o produktach, ich składzie oraz właściwościach pielęgnacyjnych nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do kontaktu.
W sprawach dotyczących dostępności, ceny, sposobu zakupu oraz dostawy Produktów prosimy o kontakt pod adresem: [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 331 13 33.
6. Prawo odstąpienia od umowy
W przypadku zawarcia umowy sprzedaży Produktu na odległość, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — przesłanego pocztą tradycyjną na adres siedziby lub pocztą elektroniczną na adres: [email protected].
Zwracany Produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony i — o ile to możliwe — w oryginalnym opakowaniu. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — w szczególności, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
7. Reklamacje
Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje można składać:
- pocztą elektroniczną na adres: [email protected];
- listownie na adres siedziby: Aurovela, ul. Targowa 72, 03-734 Warszawa.
W treści reklamacji prosimy podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania, a o sposobie rozpatrzenia poinformujemy w tej samej formie, w której została złożona.
8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może w szczególności:
- zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
- złożyć wniosek o mediację do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
- skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.
9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Witryny zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności. Informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityce cookies.
10. Prawa autorskie
Wszelkie treści udostępniane w Witrynie — w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ wizualny oraz znak marki Aurovela — stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień. Ich kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
11. Charakter informacyjny treści
Treści publikowane w Witrynie mają wyłącznie charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia leczenia. Produkt Aurovela jest kosmetykiem w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1223/2009 i nie zastępuje konsultacji z lekarzem. Szczegółowe informacje znajdują się w Zastrzeżeniu.
12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji w Witrynie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z Witryny będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem: [email protected].